Page 214 - คู่มือการปฏิบัติงานปี2566
P. 214
ื
คมอการปฏิบัติงานสหกรณออมทรัพย์กรมชลประทาน จํากัด
ู่
์
่
่
ั
ื
ชอกระบวนการ กระบวนการดูแลและบารุงรกษาคอมพิวเตอรแมขายและลูกขาย
่
ํ
์
่
(ส่งซอม)
่
ลําดับท ี่ ขนตอน/กระบวนการ ชวงเวลา คําอธิบาย ผูรบผิดชอบ
่
ั
้
้
ั
่
้
้
่
้
ี
1 5-10 นาท ขั้นตอนที 1 รับแจ้งแก้ไขระบบ เจาหนาทีเจาของ
รบแจ้งแก้ไขระบบ คอมพวเตอร์สหกรณ์จากเจ้าหน้าทแต่ เครือง
ั
ี
ิ
่
่
คอมพิวเตอร ์
ละฝ่าย
่
้
ี
2 5-15 นาท ขั้นตอนที 2 ตรวจสอบหาอาการและ เจาหนาทีสารสนเทศ
้
่
ตรวจสอบอาการและหาสาเหต ุ สาเหตุของปญหาเพอประกอบการ
ื
ั
่
ของปัญหา
พิจารณาเบ้องต้น
ื
้
่
่
้
ี
3 5-15 นาท ขั้นตอนที 3 ประเมินการซ่อม โดย เจาหนาทีสารสนเทศ
ประเมินการซอม
่
่
ประเมินจากราคา ระยะเวลาในการสง
่
ื่
ซอม และอายุประกันของเครองแม่ข่าย
ื่
และเครองลูกข่าย
ิ
ี
่
ิ
้
4 1 วัน ขันตอนท 4 ติดต่อประสานงานให้ บรษัทผูให้บรการ
้
ประสานงานให้บรษัทมารบ
ิ
ั
ื
่
ั
ิ
ื
่
่
เครองไปซอม บรษัทมารบเครองไปซ่อม
้
้
่
่
ี
่
ี
5 3-7 วัน ขันตอนท 5 บรษัทนําเครืองทส่งซ่อม เจ้าหนาทีสารสนเทศ
ิ
่
่
ิ
บรษัทนําอุปกรณ์มาสง ขึ้นอยูกับ ส่งให้กับสหกรณ์
่
ความ
พรอมของ
้
อะไหล่
่
่
่
ี
6 ไม่ใช ่ 5-10 นาท ขั้นตอนที 6 เจ้าหน้าทีทดลองใช้งาน เจ้าหน้าทีเจ้าของ
ตามปกต ิ เครือง
่
ทดสอบการใช้งาน
โดยเจ้าหน้าที ่
ใช่
2
214
